NPO法人 企画のたまご屋さん

出版書籍

「企画のたまご屋さん」から誕生した書籍をご紹介します。


雑談力がアップする「ひと言」の魔法
雑談力がアップする「ひと言」の魔法
著者:水橋史希子

世の中にはじつにたくさんの「モノの言い方」に関する本がありますが、この作品は元JALのチーフパーサー水橋史希子さんが「言葉の種まき」と称して「なぜ最初のひと言が重要なのか」を実体験にもとづいて解説しています。
【言葉の種まき実践者の声】
◎お客様からのクレームがなくなった
◎会話が長く続くようになった
◎ミスやトラブルが激減した
◎お客様から笑顔の反応が多くなった
◎お客様のことをいつも考えるようになった
◎イライラしなくなった。仕事が楽しくなった

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